Chính sách bảo hành của Thanh Hùng Futsal được xây dựng nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm. Shop hỗ trợ kiểm tra, bảo hành hoặc sửa chữa tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm và phạm vi áp dụng của chính sách.
Lưu ý chung: Thanh Hùng Futsal hỗ trợ bảo hành sửa chữa miễn phí 6 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Với các trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí, shop vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu sản phẩm còn khả năng xử lý.
Thanh Hùng Futsal hỗ trợ bảo hành sửa chữa miễn phí trong vòng 6 tháng đối với các sản phẩm do chính Thanh Hùng Futsal phân phối.
Chính sách bảo hành miễn phí áp dụng với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, ví dụ như:
• Hở keo
• Đứt chỉ
• Các lỗi kỹ thuật tương tự phát sinh từ phía nhà sản xuất
Ngoài ra, một số trường hợp đặc biệt nếu shop xác định có liên quan đến lỗi từ nhà sản xuất hoặc tình trạng hàng hóa đặc thù, shop sẽ kiểm tra và xác nhận riêng để có hướng hỗ trợ phù hợp.
Khách hàng cần có thông tin mua hàng hợp lệ để shop kiểm tra và hỗ trợ bảo hành.
• Hóa đơn mua hàng
• Dữ liệu đơn hàng trên hệ thống
• Thông tin kích hoạt bảo hành của shop
Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng, shop hỗ trợ kích hoạt bảo hành qua Zalo OA ngay tại thời điểm mua để thuận tiện cho việc tra cứu và hỗ trợ sau này.
Đối với đơn mua online, shop sử dụng thông tin đơn hàng có sẵn trên hệ thống để kiểm tra và hỗ trợ bảo hành.
Thanh Hùng Futsal không áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
• Không có thông tin mua hàng hợp lệ để đối chiếu
• Sản phẩm bị trầy xước, đế mòn
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập hoặc bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm bị động vật cắn
• Sản phẩm bị ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy
• Các hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng như rách upper, bung đế hoặc các lỗi tương tự không phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Với các trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí, shop vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu sản phẩm còn khả năng xử lý.
Mức phí sửa chữa sẽ được thông báo theo tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi kiểm tra.
Thời gian xử lý bảo hành hoặc sửa chữa thông thường khoảng 5 ngày làm việc kể từ khi shop tiếp nhận sản phẩm.
Đối với các trường hợp đặc biệt hoặc cần tìm vật liệu thay thế, shop sẽ thông báo lại thời gian dự kiến cho khách hàng sau khi kiểm tra.
Sau thời gian bảo hành, Thanh Hùng Futsal vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nếu sản phẩm còn khả năng xử lý.
Lưu ý thêm: Một số trường hợp cần kiểm tra thực tế mới có thể xác định chính xác phương án xử lý và chi phí sửa chữa.
